Кибербезопастность

Как обучать новых сотрудников в 2 раза быстрее?
АКАДЕМИЯ ГОРНИЧНЫХ
онлайн курс по хаускипингу для отелей

Заказчик

Целевая аудитория

(для кого)

AYKUN
Отель 4 звезды в центре столицы с терассой

действующие горничные, новые сотрудники

Главная / Кейсы /Интерактивный электронный курс для AYKUN на платформе LMS WellDone

Проблемы:

Отсутствие системы обучения и адаптации сотрудников
Существующие видеоролики и текстовые инструкции неэффективны
Увольнения во время испытательного срока
отель несет 6 дней затраты, пока за новым сотрудником закрепляется наставник
сотрудники ресепшен не понимают зоны ответственности горничных

Цель курса:

повысить уровень хаускипинга в отеле
обучить необходимым навыкам уборки и коммуникаций

Результаты внедрения курса:

в 2 раза сократился срок обучения

теперь это 3 дня по 1 часу вместо 6 дней

теоретическая часть обучения полностью автоматизирована

старшая горничная подключается только на этапе офлайн практики знаний и это занимает меньше времени

сотрудники ресепшн эффективно взаимодействуют с горничными

и даже могут заменить их при необходимости

Решение:

(что было внедрено командой WellDone?)

Мы разработали видеокурс с интерактивными упражнениями. Разработка курса включала в себя следующие работы:

CustDev аудитории курса (горничные)
использовали принципы андрагогики (обучения взрослых)
методологическая работа над контентом курса
использовали правильные механики для закрепления знаний
добавили сторителлинг и много других секретных фишек, чтобы результаты получили и компания, и сотрудники

Отзывы сотрудников отеля AYKUN

В целях привлечения и удержания внимания, а также поддержания мотивации обучающихся курс начинается со сторителлинга горничной, благодаря которому повышается интерес к прохождению обучения.

скриншоты с курса:

Другие кейсы нашей команды:

SCROLL